Política de privacidad

1. Introducción

Nos tomamos tu privacidad muy en serio y estamos comprometidos a proteger tu información personal en SONIA G. CABALLERO SLU. (“la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”) te valora como nuestro cliente, respeta tu privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.

Esta política describe las fuentes de tu información personal que podemos recopilar de ti o que tú puedas proporcionarnos, nuestros fines para recopilar y procesar dicha información, y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, conservar, proteger y divulgar esa información.

Por favor, lee esta política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a tu información y cómo la trataremos. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, tu elección es no utilizar nuestras plataformas. Al acceder o utilizar nuestras plataformas, aceptas esta política de privacidad.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre tu información personal, contáctanos utilizando los datos proporcionados en la sección – ‘¿Cómo puedes contactarnos?’.

2. ¿Qué información recopilamos sobre ti?

2.1 Información personal que nos proporcionas

La información personal que recopilamos en o a través de nuestras plataformas puede incluir:

Información que proporcionas al completar formularios. Esto puede incluir información proporcionada al momento de registrarte para usar nuestro sitio web, suscribirte a nuestro servicio, registrarte para recibir nuestro boletín, utilizar el formulario de ‘contáctanos’, formularios de “Consulta”, formulario ‘WeCare’, el portal de empleo o solicitar otros servicios, registrarte para ‘SONIA G. CABALLERO SLU’, participar en un concurso o promoción patrocinada por nosotros, reportar un problema con nuestro sitio web o servicios. La información personal que nos proporciones puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, dirección de residencia, documento de identidad (como Emirates ID o pasaporte), datos de tarjeta de crédito, número de socio de programas de fidelidad emitido por terceros, etc.
Registros y copias de tu correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico) cuando te comuniques con nosotros.
Información que proporcionas cuando nos contactas a través de redes sociales, chats web, chat por ‘WhatsApp’ o llamas directamente a nuestro equipo de atención al cliente para consultas generales, registrar quejas o solicitar asistencia/servicios. Esta información puede incluir tu nombre, correo electrónico, número de contacto y grabaciones de llamadas (en caso de contactar a nuestro servicio de atención al cliente).
Información que proporcionas en encuestas de retroalimentación que se activan para ayudarnos a mejorar, detalles de las transacciones que realizas a través de nuestro sitio web y el cumplimiento de tus pedidos. Es posible que debas proporcionar información financiera antes de realizar un pedido o efectuar un pago en nuestro sitio web.
Información obtenida mediante cualquier sistema operado para seguridad, protección y gestión de accesos (CCTV, sistema de derechos de acceso) cuando visitas nuestros centros comerciales.
Número de matrícula del vehículo e información registrada a través de sistemas de Reconocimiento Automático de Matrículas (ANPR) en los estacionamientos de nuestros centros y cualquier otro uso de nuestros sistemas de gestión de aparcamiento.
Información registrada cuando te registras para el servicio de WIFI al visitar nuestros centros comerciales y cualquier detalle de uso de WIFI incluyendo información sobre tu dispositivo y conexión a internet, como dirección IP, ID del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y páginas web visitadas.
Información recopilada para contactarte cuando celebras o renuevas un contrato de arrendamiento en nombre de la organización que representas.
Información registrada durante cualquier evento, juego o concurso que tenga lugar en el centro comercial.
Información médica y de salud sobre accidentes y lesiones ocurridas en el centro comercial, así como registros de accidentes y otra información relevante.
Información recopilada cuando utilizas cualquiera de nuestros servicios disponibles para los visitantes de los centros comerciales, como servicio de porteador, servicio de entrega, compra de tarjetas de regalo, etc.

2.2 Otra información que recopilamos

Existe otra información que podemos recopilar y que no revela directamente tu identidad específica ni se relaciona directamente contigo como individuo. Podemos recopilar automáticamente la siguiente información cuando visitas nuestro sitio web, usas las aplicaciones móviles de SONIA G. CABALLERO SLU o utilizas nuestros servicios:

Tu equipo, acciones de navegación y patrones recopilados automáticamente mientras navegas por nuestros sitios web.
Detalles de uso, hora de las solicitudes, tipos de navegador, sistema operativo, direcciones IP e información recopilada mediante cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento.
Detalles de tus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accedes y utilizas en el sitio web.

La información que recopilamos automáticamente es estadística. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado al permitirnos:

Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
Almacenar información sobre tus preferencias, permitiéndonos personalizar nuestro sitio web según tus intereses individuales.
Acelerar tus búsquedas y reconocerte cuando regreses a nuestro sitio web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

Cookies: Una cookie es un pequeño fragmento de datos, que incluye un identificador compuesto por letras y números, enviado por un navegador web y almacenado en tu ordenador. Las cookies se usan como un mecanismo confiable para recordar información sobre ti, haciendo que tu interacción con nuestro sitio web sea simple y fluida. Las cookies normalmente no contienen ninguna información que te identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos sobre ti puede estar vinculada a la almacenada y obtenida de las cookies. Por favor, haz clic aquí para más detalles sobre nuestra Política de Cookies.
Cookies Flash: Algunas funciones de nuestro sitio web pueden usar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre tus preferencias y navegación en nuestro sitio web. Las cookies Flash no se gestionan con la misma configuración del navegador que las cookies comunes.
Balizas Web: Las páginas del sitio web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también llamadas gifs transparentes, etiquetas de píxel o gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, y para otras estadísticas relacionadas (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y servidor).

Usamos estas cookies con los siguientes fines:

Para identificarte cuando visitas nuestras plataformas y ayudarte a navegar a través de ellas;
Para ayudar a determinar si has iniciado sesión en nuestras plataformas;
Para almacenar información sobre tus preferencias y personalizar nuestras plataformas para ti;
Para asegurar y proteger tu cuenta de usuario y nuestras plataformas; y
Para analizar el uso y el rendimiento de nuestras plataformas.

También utilizamos tecnologías como Balizas Bluetooth (BLE), Wi-Fi y similares: Estas tecnologías pueden comunicarse con tu dispositivo (móvil) e identificar su ubicación si el dispositivo tiene Bluetooth y/o Wi-Fi activado y está configurado correctamente. Utilizamos la información de ubicación para analizar el flujo de visitantes del centro comercial, el movimiento de los visitantes dentro del mismo y mejorar la experiencia de compra y las operaciones del centro. No vinculamos esta información con un visitante o dispositivo específico, sino que medimos patrones generales de tráfico. Todos estos datos serán anonimizados durante su almacenamiento y retención.

2.3 Información que recibimos de terceros

Trabajamos estrechamente con terceros y también recibimos información sobre ti de su parte. Asimismo, recopilamos información personal de personas que puedan recomendarte como amigo para nuestros programas de fidelidad o productos o servicios. A estas personas les solicitamos que confirmen que estás de acuerdo en recibir nuestras comunicaciones.

3. ¿Cuáles son las fuentes de tus datos personales?

Las fuentes de los datos personales que recopilamos (denominadas colectivamente como “Plataformas” en esta política) pueden incluir, sin limitarse a, las siguientes:

Sitios web de SONIA G. CABALLERO SLU: Son sitios web que creamos para ti y que son operados por nosotros. Incluyen sitios bajo nuestros propios dominios y direcciones web (URLs) así como micro-sitios que forman parte de redes sociales de terceros como Facebook, Twitter o Instagram.
Correos electrónicos, servicios de mensajería de texto y otros mensajes electrónicos: Interacciones basadas en texto entre tú y SONIA G. CABALLERO SLU.
Aplicaciones móviles de SONIA G. CABALLERO SLU: Aplicaciones para teléfonos inteligentes creadas para ti y operadas por SONIA G. CABALLERO SLU o por uno de nuestros socios.
Atención al cliente de SONIA G. CABALLERO SLU: Cualquier comunicación entre tú y nuestro centro de atención (por ejemplo: teléfono, chatbot, correo electrónico, etc.).
Formularios de registro en papel: Incluyen registros impresos, encuestas o cuestionarios recogidos a través de concursos, eventos y diversas promociones.
Publicidad: Podrías interactuar con anuncios nuestros o de nuestros socios en nuestros sitios y aplicaciones, y podríamos recibir y recopilar esta información.
Portal de empleo: Incluye portales de reclutamiento de SONIA G. CABALLERO SLU.
Datos que generamos: También podemos generar datos sobre ti cuando utilizas nuestros servicios.
Datos de otras fuentes: Incluyen redes sociales, agencias de investigación de mercado, socios promocionales, fuentes públicas y datos obtenidos al adquirir otras empresas.
Cámaras de videovigilancia (CCTV): Imágenes y videos de cámaras de seguridad ubicadas en el centro comercial.
Registro automático de matrículas: Número de matrícula y detalles del vehículo captados a través de sistemas de Reconocimiento Automático de Matrículas (ANPR) en nuestros estacionamientos.
Programa de fidelidad de SONIA G. CABALLERO SLU: Una vez te registras en nuestro programa, recopilamos y procesamos tu información personal y tu historial de transacciones.

Esta política no se aplica a la información recopilada:

a través de cualquier otro medio, incluyendo cualquier sitio web operado por terceros; o
por terceros, incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda enlazar al sitio web.

4. ¿Por qué recopilamos y cómo usamos tu información personal?

Utilizamos la información personal por varios motivos legítimos, incluyendo brindar y mejorar nuestros servicios, administrar nuestra relación contigo y con nuestro negocio.

4.1 Para proporcionar, desarrollar y mejorar los servicios de SONIA G. CABALLERO SLU:

Utilizamos la información personal (como ID del dispositivo, dirección IP, páginas web visitadas, detalles de geolocalización, imágenes de CCTV, etc.) que recopilamos para llevar a cabo operaciones comerciales esenciales conforme a nuestros intereses comerciales legítimos, por ejemplo, para comprender los patrones de uso (como el tráfico peatonal) dentro de nuestros centros comerciales; y para desarrollar, proporcionar, mejorar y personalizar los servicios de SONIA G. CABALLERO SLU. No vinculamos esta información a un visitante, comprador o dispositivo específico, sino que medimos patrones de tráfico generales y otras analíticas para ayudarnos a mejorar la experiencia del cliente y nuestras ofertas de servicios. Todos estos datos se anonimizarán durante el almacenamiento y la retención.

4.2 Para gestionar tu afiliación a nuestros programas de fidelización – ‘U BY SONIA G. CABALLERO SLU’:

Te animamos e invitamos a unirte a nuestro programa de fidelización, para que puedas beneficiarte de ofertas exclusivas, descuentos y promociones disponibles para miembros. Puedes unirte a nuestro programa de fidelización registrándote en línea en la página web de ‘U BY SONIA G. CABALLERO SLU’ – https://www.soniagcaballero.com/es/

Una vez registrado en nuestro programa de fidelización, recopilaremos y procesaremos la siguiente información personal: nombre, número de teléfono, correo electrónico, ID de ‘U BY SONIA G. CABALLERO SLU’ e historial de transacciones. Necesitamos recopilar y usar tu información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales bajo el programa de fidelización.

Como parte del programa de fidelización, también enviaremos a nuestros miembros información sobre ofertas especiales, descuentos y promociones, en cumplimiento de nuestros intereses comerciales legítimos. Si prefieres no recibir dicha información, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones proporcionadas en la sección – “¿Cómo darte de baja?”.

4.3 Para responder a cualquier consulta realizada por ti:

Necesitaremos recopilar y utilizar la siguiente información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad y detalles de tu consulta.

En ciertos casos, tu consulta puede estar relacionada con una solicitud específica, por ejemplo: solicitar un servicio de “compra y entrega”. Para este tipo de solicitudes, debemos usar tu información personal para ayudarte y cumplir con nuestras obligaciones contractuales en relación con el servicio solicitado.

Adicionalmente, cuando llames a nuestro centro de atención al cliente, mantendremos un registro de las comunicaciones, incluidas las grabaciones de llamadas, en cumplimiento de nuestros intereses comerciales legítimos para monitorear y mejorar la calidad de nuestra atención al cliente.

4.4 Para proporcionarte información sobre los servicios y las últimas ofertas del Grupo de Centros Comerciales SONIA G. CABALLERO SLU:

Es parte de nuestros intereses comerciales legítimos enviarte información sobre los servicios y últimas ofertas de SONIA G. CABALLERO SLU. Utilizamos tu información personal como tu correo electrónico y/o número de contacto para compartir información relacionada con nuestros servicios y ofertas más recientes que puedan interesarte. Si prefieres no recibir esta información, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones proporcionadas en la sección – “¿Cómo darte de baja?”.

4.5 Para personalizar la información que te enviamos:

Podemos combinar la información que recibimos y recopilamos sobre ti para entender mejor tus intereses y preferencias, y así proporcionarte una experiencia más ajustada a ellos. Por ejemplo, podemos notificarte sobre eventos realizados en el centro comercial o enviarte ofertas, descuentos o promociones personalizadas a través de nuestra aplicación móvil o por correo electrónico (si aceptaste recibirlos), o mediante contenido publicitario relevante. Si prefieres no recibir este tipo de información, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones en la sección – “¿Cómo darte de baja?”.

4.6 Para facilitar anuncios publicitarios:

SONIA G. CABALLERO SLU utiliza la información personal que nos proporcionas con un propósito comercial: ayudarnos a adaptar y mostrarte anuncios. Podemos asociarnos con terceros para mostrar publicidad relevante y gestionar nuestros anuncios en múltiples canales, incluidas plataformas de redes sociales. Nuestros socios pueden usar cookies y tecnologías alternativas para mostrarte publicidad basada en tu actividad de navegación e intereses. Si deseas darte de baja, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones proporcionadas en la sección – “¿Cómo darte de baja?” y también en las opciones disponibles en redes sociales como Facebook o Instagram que puedas estar utilizando.

4.7 Para permitirte acceder a ofertas y beneficios especiales de nuestros socios comerciales:

Tenemos asociaciones fuertes y duraderas con socios comerciales en diversos sectores, incluidos Viajes, Entretenimiento y Estilo de Vida. Nuestras asociaciones te permiten acceder a beneficios y ofertas especiales de nuestros socios comerciales. Por ejemplo, los miembros de Emirates Skywards pueden obtener Skywards Miles cuando realizan compras (superando un valor predeterminado) en cualquiera de las tiendas disponibles dentro de nuestros centros comerciales.

Para ayudarte a acceder a estos beneficios, necesitaremos recopilar y compartir la siguiente información personal: nombre, ID de membresía emitido por el socio y el historial de transacciones, con nuestros socios comerciales. Necesitamos recopilar y procesar tu información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros socios y asegurarnos de que puedas aprovechar los mejores beneficios y ofertas.

4.8 Para gestionar tu SONIA G. CABALLERO SLU:

SONIA G. CABALLERO SLU es como un vale de efectivo que solo se puede cargar una vez con una cantidad determinada de fondos. Se acepta como mecanismo de pago en diversos establecimientos de SONIA G. CABALLERO SLU, lo que significa que la tarjeta de regalo se puede utilizar en múltiples ubicaciones dentro del grupo Emaar. Para los clientes que utilizan SONIA G. CABALLERO SLU, recopilamos y utilizamos datos personales como Nombre, Correo Electrónico, Datos de Contacto, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Detalles de la Tarjeta de Pago y transacciones (realizadas con el SONIA G. CABALLERO SLU). Recopilamos y utilizamos tu información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo y garantizar que puedas disfrutar de los mejores beneficios y ofertas.

4.9 Para solicitar tu opinión y responder a quejas:

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y tomamos medidas proactivas para asegurarnos de que quedes bien satisfecho con nuestros servicios.

Para ayudarnos a responder a tus comentarios o quejas, necesitaremos recopilar la siguiente información personal: nombre, correo electrónico, detalles de la transacción (como el servicio que utilizaste en el centro comercial) y tus comentarios/quejas a través del «Formulario de Sugerencias – We Care», mediante una encuesta realizada en nuestros centros comerciales o tras la finalización de tu llamada con nuestro equipo de atención al cliente.

Recopilamos y usamos tu información personal en cumplimiento de nuestros intereses comerciales legítimos para abordar tus inquietudes y tomar las medidas necesarias hacia la mejora continua. Si prefieres no recibir esta información, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones proporcionadas en la sección – “¿Cómo darte de baja?”.

4.10 Para establecer una relación laboral con nuestros arrendatarios y socios comerciales:

Recopilamos/recibimos información personal sobre ti a través de uno de los siguientes canales:

Cuando nos envías una consulta para arrendar o si previamente has estado involucrado en un acuerdo de arrendamiento con nosotros.
Cuando participas en alguno de nuestros eventos de ventas, marketing y liderazgo organizado o patrocinado por SONIA G. CABALLERO SLU;
Cuando nuestro ejecutivo de ventas o líderes comerciales visitan eventos organizados por entidades externas (incluida la empresa que representas);
Recopilamos de nuestros ejecutivos de ventas o líderes comerciales que comparten una relación profesional/personal contigo;
Recopilamos de información disponible públicamente que hayas compartido en plataformas de redes profesionales como LinkedIn.

Recopilamos la siguiente información personal: nombre, correo electrónico, número de contacto, cargo y la empresa que representas. Utilizamos esta información para los siguientes fines, en cumplimiento de nuestros intereses comerciales legítimos:

Para compartir información relacionada con los servicios de SONIA G. CABALLERO SLU y posibles oportunidades de arrendamiento;
Para invitarte a futuros eventos, que puedan ser de interés para ti y/o para la empresa que representas; y
Para establecer una relación laboral con la empresa que representas.

4.11 Para celebrar, renovar o cumplir contratos de servicio con nuestros arrendatarios y socios comerciales:

Recopilamos y usamos información personal como nombre, correo electrónico, número de contacto y, en ciertos casos, prueba de pasaporte/identificación gubernamental para facilitar la ejecución del contrato de arrendamiento entre SONIA G. CABALLERO SLU y la organización que representas. También podemos recopilar información personal (como nombre, detalles de contacto, pasaporte/ID gubernamental, etc.) de los empleados de tu organización que estarán ubicados dentro de nuestros centros comerciales, con el fin de facilitar la autorización para pases de seguridad, en cumplimiento de nuestros intereses comerciales legítimos y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

4.12 Para facilitar campañas de correo electrónico llevadas a cabo por nuestros departamentos de ventas y marketing:

Como parte de nuestras campañas de correo electrónico, realizamos un seguimiento cada vez que recibes, abres, haces clic en un enlace o descargas algún archivo adjunto de un correo electrónico que recibas de SONIA G. CABALLERO SLU. Realizaremos un perfilado automatizado de dicha información para evaluar tu interés en nuestros servicios o promociones. Este procesamiento nos permitirá identificar y dirigirnos a posibles clientes o socios comerciales, adaptar nuestra estrategia de marketing y proporcionarte contenido relevante y oportuno basado en tus intereses, en cumplimiento de nuestros intereses comerciales legítimos. Si prefieres no recibir esta información, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones proporcionadas en la sección – “¿Cómo darte de baja?”.

4.13 Para cumplir con los requisitos legales y ejercer o defender reclamaciones legales:

Podemos necesitar procesar y conservar tu información personal para cumplir con los requisitos legales a los que estamos sujetos (por ejemplo, en relación con licencias, salud y seguridad). Es parte de nuestros intereses legítimos procesar información personal con fines de ejercer y defender reclamaciones legales. El procesamiento de información personal también puede ser necesario para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias pertinentes.

4.14 Para procesar tus pagos y proteger contra transacciones fraudulentas:

Podemos necesitar procesar tu información personal para mantener seguros tus pagos y protegernos contra transacciones fraudulentas. Es parte de nuestros intereses comerciales legítimos procesar la información personal para mantener seguros tus pagos y prevenir fraudes. También podemos requerir tu información personal para enviar recordatorios de pago y notificaciones legales en caso de pagos pendientes. El procesamiento de información personal de esta manera también puede ser necesario para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias pertinentes.

4.15 Para cumplir con cualquier solicitud de exclusión o no molestar que recibamos de ti:

Entendemos que puedes preferir que no te contactemos con ofertas, promociones o detalles sobre nuestros productos y servicios. En caso de que te des de baja, es posible que necesitemos conservar información como tu nombre, correo electrónico/número de contacto y las suscripciones de las que te hayas dado de baja para garantizar el cumplimiento de tu solicitud. Además, si en el futuro deseas recibir información de nuestra parte, puedes contactarnos en cualquier momento para optar por recibirla y estaremos encantados de mantenerte informado sobre nuestras últimas ofertas, promociones y/o detalles de nuestros productos y servicios.

4.16 Para gestionar y administrar cualquiera de nuestros eventos y competiciones en los que participes:

Recopilamos y usamos los datos personales proporcionados por ti cuando participas en cualquiera de los eventos/competencias organizados dentro de nuestros centros comerciales. La información puede incluir nombre, correo electrónico, detalles de contacto y prueba de identificación gubernamental/pasaporte. Usamos la información personal en cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y para garantizar que podamos procesar con éxito cualquier premio/regalo/oferta que puedas ganar en dichos eventos.

También podemos recopilar y usar datos personales de los representantes de gestión de eventos para planificar y realizar eventos dentro de nuestros centros comerciales. Recopilamos y usamos la información personal para mantener contacto, coordinar el apoyo y obtener las aprobaciones locales necesarias para gestionar y administrar el evento.

4.17 Para mantener la seguridad dentro de nuestros centros comerciales y mantener al público seguro:

Podemos necesitar procesar tu información personal obtenida a través de cualquier sistema operado para la seguridad, seguridad y gestión de accesos (CCTV, sistema de derechos de acceso, Reconocimiento Automático de Matrículas (ANPR)) cuando visitas nuestros centros comerciales o cualquiera de sus tiendas. Las imágenes de seguridad pueden incluir registros de acceso, imágenes, video, audio, matrículas, etc., de cualquiera de los sistemas de seguridad ubicados en nuestros centros comerciales. Recopilamos y procesamos dicha información conforme a nuestros intereses comerciales legítimos para mantener la seguridad y garantizar la seguridad pública y para asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones locales.

4.18 Para cumplir con las obligaciones de salud y seguridad:

Podemos necesitar procesar tu información médica o cualquier otra información relacionada con la salud en caso de un accidente o lesión en nuestros centros comerciales. Es parte de nuestros intereses comerciales legítimos procesar dicha información para garantizar que se cumplan las leyes locales de salud y seguridad, especialmente en caso de un incidente o lesión en el lugar.

5. ¿Cómo darte de baja?

Correo Electrónico: Puedes hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que se incluye en el correo electrónico que recibes de nuestra parte.
SMS: Puedes seguir las instrucciones proporcionadas en los mensajes que recibes de nuestra parte.
Aplicaciones: Puedes utilizar la opción de «cancelación de suscripción» proporcionada dentro de las aplicaciones del Grupo SONIA G. CABALLERO SLU Mall.
Contáctanos: Puedes contactarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección – ‘¿Cómo contactarnos?’.

6. ¿Con quién podemos compartir esta información?

Podemos divulgar la información personal que recopilamos, o que nos proporcionas, tal como se describe en esta política de privacidad:

Podemos compartir tu información personal con cualquier miembro de SONIA G. CABALLERO SLU, incluyendo subsidiarias, afiliadas y empresas matrices, para permitirte solicitar nuestros servicios, procesar tus pagos, entender tus preferencias, enviarte información sobre productos y servicios que hayas expresado interés y realizar otras actividades descritas en esta política de privacidad. Dichas empresas del grupo se encuentran fuera del Área Económica Europea (“EEA”). Por favor visita nuestro sitio web para ver una lista de ubicaciones dentro de nuestro grupo corporativo.
Podemos utilizar terceros cuidadosamente seleccionados para realizar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos con la provisión de servicios para ti. Por ejemplo, podemos contratar proveedores de servicios en la nube, proveedores de servicios de TI y otros terceros para proporcionar servicios de conserjería, servicios de seguridad, promociones de marca, marketing, publicidad, comunicaciones, para personalizar y optimizar nuestro servicio, analizar y mejorar datos (incluyendo datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestros servicios), y proporcionar servicios legales, contables, de seguros, auditoría y otros servicios profesionales. Al realizar estos servicios, estos terceros pueden tener acceso a tu información personal.
Podemos compartir tu información personal con socios comerciales seleccionados en sectores como viajes, entretenimiento, estilo de vida y otras industrias para permitir que nuestros invitados disfruten de ofertas especiales. Por ejemplo, nuestra asociación con nuestra aerolínea asociada permite que nuestros invitados ganen millas por cada compra (superando un valor específico) en los puntos de venta del SONIA G. CABALLERO SLU Mall.
Cuando lo requiera o lo permita la ley, la información personal puede ser proporcionada a otras entidades, como reguladores y agencias de aplicación de la ley.
Podemos compartir con un comprador u otro sucesor en caso de fusión, escisión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de la empresa, ya sea como un negocio en marcha o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal mantenida por la empresa sobre nuestros usuarios de la web sea uno de los activos transferidos.
Podemos compartir con gobiernos o reguladores para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal.
Podemos compartir con otras empresas y organizaciones con el fin de protegernos contra fraudes y reducción de riesgos crediticios si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, propiedades o seguridad de la empresa, nuestros clientes u otros.

La información personal que recopilamos de ti puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del EEA (por ejemplo, en Dubái). También puede ser procesada por personal que opere fuera del EEA y que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores de terceros. Tomaremos todas las medidas que sean razonablemente necesarias para asegurarnos de que tu información personal sea tratada de manera segura y de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, cuando sea relevante, la firma de cláusulas contractuales estándar de la UE (o medidas equivalentes) con la parte fuera del EEA que reciba la información personal. Realizamos dichas transferencias para facilitar el cumplimiento de nuestro contrato y en busca de nuestros intereses comerciales legítimos de ayudarnos a servirte mejor. Hemos implementado salvaguardias adecuadas para proteger y asegurar la información involucrada en dichas transferencias. Cuando transferimos información personal fuera de la UE, ya sea que la transferimos a países que proporcionan un nivel adecuado de protección (según lo determine la Comisión Europea) o tenemos salvaguardias apropiadas en su lugar. Las salvaguardias apropiadas para cubrir estas transferencias son las cláusulas contractuales estándar/protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

Si deseas más información sobre las medidas de protección y mecanismos de transferencia, por favor contáctanos utilizando los detalles proporcionados en la sección – ‘¿Cómo contactarnos?’.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos la información sobre ti?

Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario, teniendo en cuenta nuestra necesidad de responder a consultas o resolver problemas, cualquier otro propósito descrito anteriormente o para cumplir con los requisitos legales bajo la(s) ley(es) aplicable(s). Esto significa que podemos retener tu información personal durante un período razonable, por ejemplo, hasta el final del contrato de arrendamiento con la organización que representas, o después de que tu consulta haya sido atendida. Las grabaciones de CCTV se mantienen durante un período de 30 días antes de ser eliminadas, a menos que se requiera acceso legítimo (por ejemplo, por la policía). En ciertos casos, podemos retener tu información personal por un período más largo cuando las leyes o regulaciones lo exijan, y para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales. Nos aseguraremos de que se elimine de manera segura cuando ya no sea necesaria.

Para más información sobre dónde y cuánto tiempo se almacena tu información personal, y para más detalles sobre tus derechos de eliminación y portabilidad, por favor contáctanos utilizando los detalles proporcionados en la sección – ‘¿Cómo contactarnos?’.

8. ¿Qué tan segura es tu información?

La seguridad de tus datos personales es una preocupación importante para nosotros. Proporcionamos el máximo cuidado en la transmisión segura de tu información personal desde tu computadora, teléfono inteligente y otros dispositivos electrónicos hasta nuestros servidores. Usamos los estándares de seguridad de la industria para salvaguardar la confidencialidad de tu información (por ejemplo, cortafuegos, Capa de Seguridad de la Transmisión (“TLS”), etc.) y para asegurarnos de que tu información personal esté segura con nosotros.

Hemos implementado y mantenido medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, políticas y procedimientos para proteger tu información personal de la pérdida accidental, el acceso no autorizado, el uso, la alteración y la divulgación. Toda la información que nos proporcionas se almacena en nuestros servidores seguros detrás de cortafuegos. Todas las transacciones de pago están cifradas usando tecnología TLS. Ejemplo: las medidas que tomamos incluyen:

Imponer requisitos de confidencialidad a nuestro personal y proveedores de servicios;
Restringir el acceso a tu información personal a empleados y terceros estrictamente según la necesidad de saber, como para responder a tu consulta o solicitud;
Destruir o anonimizar la información personal si ya no es necesaria para los fines para los cuales fue recopilada; y
Usar canales de comunicación seguros para transmitir datos personales.

La seguridad de tu información también depende de ti. Cuando te hemos proporcionado (o cuando tú has elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad de tu información personal transmitida a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de información personal es bajo tu propio riesgo. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el sitio web.

9. ¿Cuáles son tus derechos?

Si estás sujeto a leyes que te otorgan tales derechos, es posible que tengas ciertos derechos con respecto a tu información personal, que se detallan a continuación.

Si deseas acceder a cualquiera de estos derechos, podemos solicitarte información adicional para confirmar tu identidad y por razones de seguridad, antes de revelarte información personal. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa cuando lo permita la ley, por ejemplo, si tu solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Si deseas acceder a los derechos mencionados a continuación, puedes contactarnos completando un formulario en nuestro sitio web o enviándonos un correo a soniagcaballero@soniagcaballero.com o enviando una comunicación a la Oficina de Privacidad de Datos, PO Box 9440, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Nuestro objetivo es cumplir con todas las solicitudes dentro de un tiempo razonable, de acuerdo con las leyes aplicables. Puede que no siempre podamos abordar completamente tu solicitud, por ejemplo,

si afectaría la confidencialidad que debemos a otras personas, o
si estamos legalmente autorizados para tratar la solicitud de manera diferente, o
si tu solicitud involucra la eliminación de información que se requiere para cumplir con requisitos legales.

Haremos todo lo posible por honrar tu solicitud de acuerdo con las leyes aplicables. En caso de que necesitemos más tiempo debido a la complejidad de la solicitud, te informaremos de inmediato al respecto.

El derecho de acceso

Tienes el derecho a obtener confirmación sobre si procesamos datos personales sobre ti, recibir una copia de tus datos personales que tenemos, y obtener cierta otra información sobre cómo y por qué procesamos tus datos personales (como la información proporcionada en esta declaración de privacidad).

El derecho de rectificación

Tienes el derecho a solicitar que tus datos personales sean modificados o rectificados cuando sean inexactos (por ejemplo, si cambias tu nombre o dirección) y a completar los datos personales incompletos.

El derecho a restringir el procesamiento de datos personales

Tienes el derecho a restringir nuestro procesamiento de tus datos personales en los siguientes casos:

Temporalmente por un período cuando hayas impugnado la exactitud de los datos personales; Temporalmente por un período cuando hayas objetado por el interés legítimo identificado por nosotros, Tus datos personales han sido procesados ilegalmente y solicitas la restricción del procesamiento en lugar de la eliminación;

Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales fueron recopilados y procesados, pero los datos personales son requeridos por ti para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;

Podemos seguir utilizando tu información personal tras una solicitud de restricción, cuando:

tenemos tu consentimiento; o
para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
para proteger los derechos de otra persona natural o jurídica.

El derecho a la eliminación (también conocido como ‘el derecho al olvido’)

Tienes el derecho a obtener la eliminación de tus datos personales en los siguientes casos:

Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales fueron recopilados y procesados;
Nuestra base legal para el procesamiento es el consentimiento, retiras el consentimiento y no tenemos otra base legal para el procesamiento;
Nuestra base legal para el procesamiento es que el procesamiento es necesario para un interés legítimo perseguido por nosotros, objetas nuestro procesamiento y no tenemos razones legítimas predominantes;
Objetas a nuestro procesamiento para fines de marketing directo;
Se han procesado ilegalmente tus datos personales; y
Se deben eliminar tus datos personales para cumplir con una obligación legal bajo el EEA a la que estamos sujetos.

No estamos obligados a cumplir con tu solicitud de eliminar información personal si el procesamiento de tu información personal es necesario:

Para el cumplimiento de una obligación legal; o
Para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

El derecho a objetar al procesamiento de datos personales

Tienes el derecho a objetar al procesamiento de tus datos personales en los siguientes casos:

Nuestra base legal para el procesamiento es que el procesamiento es necesario para un interés legítimo perseguido por nosotros; y nuestro procesamiento para fines de marketing directo.

El derecho a la portabilidad de los datos

Tienes el derecho a recibir tus datos personales proporcionados a nosotros y a enviarlos a otra organización (o pedirnos que lo hagamos si es técnicamente factible) cuando nuestra base legal para el procesamiento de los datos personales sea el consentimiento o la necesidad de cumplir con nuestro contrato contigo, y el procesamiento se realice mediante medios automatizados.

El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento)

Cuando procesamos datos personales basados en el consentimiento, las personas tienen el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.

El derecho a presentar una queja ante una autoridad de control

Si no estás satisfecho con la forma en que gestionamos tu información personal, puedes presentar una queja ante una autoridad de control en tu país de residencia, lugar de trabajo o en el país en el que haya ocurrido una presunta infracción de la ley de protección de datos dentro del EEE. Sinceramente esperamos que nunca necesites hacerlo, pero si deseas presentar una queja sobre el uso que hacemos de los datos personales, puedes contactarnos de una de las formas mencionadas en la Sección 11 – ‘¿Cómo puedes contactarnos?’. Investigaremos y responderemos a cualquier queja que recibamos.

10. Actualizaciones de la política

Esta política puede cambiar de vez en cuando. El uso continuo de nuestras plataformas después de realizar cambios se considera como aceptación de dichos cambios, por lo que te recomendamos revisar la política periódicamente para ver las actualizaciones.

11. ¿Cómo puedes contactarnos?

En caso de cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactar con nuestra Oficina de Privacidad de Datos de las siguientes maneras.

Envíanos un correo a soniagcaballero@soniagcaballero.com
Llámanos al +34 644 443 668